Ofte stilte spørsmål (FAQs)

Bestilling

Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du kan legge inn en bestilling direkte via vår nettbutikk. Velg ønsket produkt, legg det i handlekurven og fullfør kjøpet i kassen.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Dersom bestillingen ikke er sendt ennå, kan du kontakte kundeservice så raskt som mulig. Vi kan dessverre ikke garantere endringer etter at ordren er behandlet.

Frakt og levering

Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er 3–7 virkedager etter at bestillingen er sendt.

Hva koster frakten?
Fraktkostnader vises i kassen før betaling. Eventuelle kampanjer med gratis frakt vil være tydelig oppgitt.

Sender dere til hele Norge?
Ja, vi leverer til adresser i hele Norge.

Retur, bytte og angrerett

Har jeg angrerett?
Ja. I henhold til Angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du må først gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Deretter returneres varen innen 14 dager i original stand og emballasje.

Hvem betaler returkostnaden?
Kunden dekker returkostnaden ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.

Hygiene og unntak fra angrerett

Kan jeg returnere øredobber?
Av hygieniske årsaker gjelder angreretten ikke for øredobber eller andre smykker beregnet for piercing eller direkte kroppskontakt, dersom forseglingen er brutt. Dette er i samsvar med Angrerettloven § 22.

Refusjon

Når får jeg pengene tilbake?
Refusjon skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt i retur eller retur er dokumentert.

Hvordan skjer refusjonen?
Beløpet tilbakebetales via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Reklamasjon

Hva gjør jeg hvis varen er defekt?
Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til reklamasjon i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss så snart som mulig etter at feilen oppdages.

Uavhentede pakker

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?
Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten. Kunden kan bli belastet for frakt- og håndteringskostnader.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg dere?
Du kan kontakte oss via kontaktinformasjonen som er oppgitt på nettsiden. Vi hjelper deg gjerne