Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort via https://lumajewelry.no/. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene.

1. Selger

Luma Jewelry
E-post: post@lumajewelry.no

2. Avtale

Avtalen består av disse vilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilte avtaler mellom partene. Ved eventuell motstrid går særskilt avtalte vilkår foran.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende merverdiavgift, med mindre annet er tydelig angitt. Totalkostnaden for kjøpet, inkludert frakt og eventuelle gebyrer, vises før bestillingen fullføres.

4. Betaling

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger i nettbutikken. Betalingen belastes når bestillingen er bekreftet.

5. Levering

Levering skjer i henhold til vår Fraktpolicy. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i samsvar med avtalen.

6. Angrerett

Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til Angrerettloven, med mindre annet er unntatt etter loven.
For nærmere informasjon vises det til vår Retur, Bytte og Refusjon-policy.

7. Unntak fra angreretten – hygiene

I henhold til Angrerettloven § 22 bokstav g gjelder angreretten ikke for varer som av hensyn til hygiene eller helse ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt.
Dette gjelder blant annet øredobber og smykker ment for piercing eller direkte kroppskontakt.

8. Reklamasjon

Ved feil eller mangler gjelder reglene i Forbrukerkjøpsloven. Kjøper må gi beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

9. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon og for å sette seg inn i disse vilkårene før kjøp.

10. Uavhentede pakker

Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten. Kunden kan bli belastet for frakt- og håndteringskostnader.

11. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår Personvernerklæring.

12. Force majeure

Luma Jewelry er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

13. Tvister

Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.